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Nouveau menu à option pour les numéros d’urgence 112 et 101

Depuis ce mardi 11 février, on vous répond avec un menu à option aux numéros d’urgence 112 et 101. En situation d'urgence, vous pouvez appeler aussi bien le 112 que le 101 pour joindre un des trois services de secours (pompiers, ambulance ou police). Ce menu à option facilite votre choix en situation d'urgence et permet d’éviter les lourdeurs du transfert de votre appel du 112 au 101 (ou vice-versa). Bien évidemment, vous serez aidé dans tous les cas, même si vous ne faites pas de choix ou si vous faites un choix erroné.

Ce système a été testé avec dans les provinces de Namur et de Flandre occidentale et a eu un impact favorable à la fois sur la diminution du nombre d'appels inutiles et sur la baisse du nombre d'appels devant être transférés du 112 au 101.

Plus d'infos : www.112.be/fr/menu